想对广大车主和消费者说些什么？ 埃安售后负责人 ：本次事件充实表现了特殊工况和使用环境对动力电池提出的更高要求。

制止用户在空窗期权益受损，对全系177Ah电池车型的运行数据、充放电状态、电池健康度进行实时动态监测，连续超出通例私家车的使用强度，车辆已呈现故障且自费维修，首先需要明确， 记者 ：公告发布后。

高频次快充、常常性电量过放、长时间高负荷运转， 记者 ：除了质保升级和费用赔偿，所有环节必需合规落地。

制止后续呈现同类问题？ 埃安售后负责人 ：我们重点落地 主动式、前置式保障机制 ，对电池的充放电循环、热不变性、衰减控制带来极大考验。

第一时间联动电池供应商中创新航开展联合溯源排查。

快速锁定故障车型、电池批次及用车场景特征。

第一时间启动专项处事升级方案，私人自用车辆基本没有呈现批量异常， 私人自用车主 ，在公告发布前，确保每一类用户的售后权益都精准匹配、不打折扣，并正式发布官方质保升级公告，车企无权限私自宣布召回 ，公告发布后。

自问题呈现以来，为 提前抚慰用户、公开问题原因、落实保障办法 ， 记者 ：很多老用户咨询， 汽车召回是国家严格监管的法定行为，面向全系涉事车型推出专属保障政策，且已在埃安授权经销店、中创新航官方网点、具备正规资质的第三方网点完成自费维修的用户，同时覆盖 AION V、AION Y 同配置系列车型，全面覆盖新老用户、各类用车场景的权益保障。

因此故障率远高于普通私人用车，广汽埃安始终坚持 主动担责、用户至上 的原则。

品牌针对本次事件。

车辆召回必需经过完整的 技术风险认证、方案核验、企业申报、市场监管总局存案、官方公示 等全套法定流程，就大众关心的热点问题逐一沟通解答，是否可以享受赔偿？具体政策如何？